コンソナはオニックス・ソフトウェアより始まるCRMベンダーとしての歴史を通して、その製品群を進化させ続けています。顧客サービス／サポートにはじまり、その情報共有を営業、マーケティングへと拡大させていくというシナリオを実現するために必要な機能セットをその製品スイートの中で提供しています。
また、その他下記製品も提供しています。