Onyxコンタクトセンターソリューション
コンタクトセンターに必要な機能をワンパッケージで提供
現在のコンタクトセンターには様々な機能性が求められています。顧客体験をよりよいものにするためにCTIをはじめとした機能性の重要性が認識される一方で、その導入に必要となる高いコストが問題となり、その利益を享受できないケースが少なくありません。コンソナ コンタクトセンターはCTI機能をCRMにバンドルすることで、その迅速な導入と利益の具現化をサポートします。
Onyxコンタクトセンターソリューションは下記2つのバージョンより構成されます。
- Avaya社製 CTIシステム対応 "コンソナ コンタクトセンター for Avaya AES"
- IP-PBX機能内蔵"コンソナ コンタクトセンター Full SIP Enabled"
※ 記載された製品名、固有名詞は各社の登録商標です。
Onyxコンタクトセンターソリューション カタログ（1.8MB）
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